服务与支持
联系电话
4000150501
当前位置: 首页 > 服务与支持 > 售后技术支持

       (一)售后服务体系

       为提升售后服务过程中客户的满意度,我们建立了三个基础环节作为售后服务体系的组织级支撑和保障,即组织级基础设施、规范化的过程流程和售后实施过程中监控与反馈机制,并使产品的售后服务受控于质量管理体系。

       (二)服务保障措施

       1.通过即时通讯工具如电话、传真、电子邮件等形式提供服务支持;定期调查客户满意度;在支持维护期挖掘客户的潜在服务需求。

       2.定期向使用软件(系统)、硬件产品的客户进行回访。通过接受客户建议、意见和沟通,建立起信息反馈渠道获取各种信息,采取相应的纠正(预防)或改进措施,确保向客户提供满足要求的售后服务。

       3.系统升级:定期进行,保证系统的先进性、适用性和高效性。

       4.系统安全保障:数据库维护、系统性能检测等。
    
    


点击这里给我发消息
客服
点击这里给我发消息
客服